Programas de fidelización: conocer y mimar al cliente
La mayoría de grandes cadenas de exhibición implementan programas de fidelización. Sus ventajas pueden ser muchas, como favorecer la asiduidad, pero también fortalecer la imagen de marca, creando una conexión más cercana con el espectador. Ante un cliente exigente, no basta con los descuentos y los cines se esmeran en crear eventos especiales y sorprenderlos. Hablamos con Cinesa, Renoir, Verdi y Cineciudad.